优秀的医院网络编辑更是一名“心理医生”

来源: 时间:2011-09-01 13:21 字体:[ ] 收藏 我要投稿

 

  医院网络营销遍地开花,医患之间的特殊关系,信任度是摆在首位的问题,如果不能取得患者的可信,所有的营销都注定失败,一篇成功的医疗文章,应该是从患者需求出发,迎合目标对象的心理需求,一名优秀的医院网络营销编辑,更应该是一名心理医生。能够在文章中给读者一剂心理的灵丹妙药。

  患者群体是医院的直接目标客户,同时他们也是一个非常特殊的群体,心理敏感,有着许多异常的情绪反应,焦虑、抑郁、孤独感、恐惧等,我们要让这样一个群体主动来选择就医,就应该有可以说服他们的内容,这些内容包括如何消除他们的异常心理,如何帮助他们做出求医的行为,如何选择医院、医生,如何取得最佳疗效,如何赢得病人的信任将是首位。

  1、把握患者心理异常的问题

  我们在编写文章时侧重对医院医疗环境的宣传、体现尊重患者(保护患者个人隐私)、与患者平等交流(医患和谐关系,倾听与交流,消除疑虑,包括与患者家属的甲流)、向患者鼓励和信心(让病人有康复的信心)、疏导病人的思想并介绍自我护理的相关措施等。

  2、把脉求医、择医的问题

  侧重撰写患者关心的内容,并做好有效的引导链患者关心的内容基本围绕这六大方面,治疗、护理、症状、检查、诊断、常识,而其中的治疗方法是其中核心。文章中可合理引导患者到科学规范防治疾病(早检查,早治疗,规范治疗,合理保健)关于治疗费用的宣传问题,每年一些重大的节日时,医院都要举行一些免费检查、治疗活动等,以此作为方向宣传,患者可以利用这些免费治疗、检查的机会节省一些费用。如果是医保定点医院,加到医保利民的宣传,将会让患者

  3、赢得病人的信任与疗效的问题

  文章撰写尽量带着问题来做有效的展开,比如可以侧重编写患者经常性的一些疑问,配合一些故事性情节展开,图片的配置也要与文章内容意境相吻合,图片选择在单篇文章方面可以有对比,比如温馨、幸福的画面提高患者的体验度,增加对治疗的信心等。医患的和谐关系宣传:编写一些感人的小故事,宣传医生和护士对病患的关爱、激励与倾听,可以在康复病例中体现。不然:我从医院得知的一个小伙子的案例,把它写成故事发布到网站上收到了非常好效果,很多患者到医院咨询这个患者最新动态。也为增强了患者对医院的信任度。

  4、治疗方法的选择

  对于患者来讲,能够治好病是最核心的问题,选择合适自己有可信度的治疗方法,是关键,我们在做医院治疗方法宣传的时候,应该把治疗方法的适应群体范围,针对性要强,并且在治疗方法宣传方面,首选要让患者看得懂,把医学原理成果等,转述成能够患者可以直观感受的形式表述出来。

  信任对最后转化起到关键的一点,在医院网站内容建设环节中,如果我们的编辑成员都能够从患者心理出发,去编写网站的内容,取得目标对象的信任,相信会取得意想不到的效果。

(责任编辑:中文站长) 本文仅代表作者与中文站长无关。
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